En MonoSapiens Shop queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Por eso, contamos con políticas de cambios y devoluciones pensadas para brindarte confianza y seguridad.

✅ Cambios

  • Podrás solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.

  • Los cambios se realizan por el mismo producto, otro de igual valor o mayor (abonando la diferencia).

✅ Devoluciones

  • Si el producto presenta fallas de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, la devolución es sin costo para vos.

  • Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución.

  • Una vez recibido y verificado el producto, se realizará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

🚚 Envíos y Costos

  • Los costos de envío por cambios corren a cargo del cliente, excepto en casos de falla de fábrica o error de preparación del pedido, donde corren por nuestra cuenta.

❌ No se aceptan cambios ni devoluciones en:

  • Productos usados, dañados o sin su packaging original.

  • Accesorios de uso personal (por cuestiones de higiene).

  • Productos en liquidación o promociones especiales, salvo que tengan defectos de fábrica.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

 

Escribinos a nuestro WhatsApp o Instagram @monosapiens.shop con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos en un máximo de 24 hs hábiles para coordinar el proceso.